Case manager / Gestionnaire de cas
Professionnel qui accompagne les situations complexes nécessitant de multiples intervenants, en assurant la coordination et le suivi du projet de vie.
Comprendre le profil
Le case manager, ou gestionnaire de cas, est un professionnel chargé de coordonner les interventions autour d'une personne, notamment dans le cadre de situations complexes nécessitant l'intervention de multiples acteurs. Son rôle est central pour assurer la cohérence et la continuité des accompagnements, tant sur le plan médical que social ou éducatif [1].
Ce professionnel accompagne la personne dans la perception globale de sa situation, en l'aidant à identifier ses besoins et les moyens à mettre en œuvre pour y répondre. Il favorise également la connaissance que la personne a d'elle-même et soutient ses souhaits d'expérimentation. Le case manager joue un rôle clé dans la médiation avec les organismes tiers et l'orientation vers les services les plus pertinents [3].
Adaptations en classe
Les adaptations pédagogiques en classe sont un aspect crucial de l'accompagnement des enfants ou adolescents suivis par un case manager. Ces adaptations peuvent inclure l'aménagement des environnements physiques et humains, la préconisation d'aides techniques, et la rééducation si besoin. Les psychomotriciens, par exemple, peuvent évaluer la motricité en relation avec les milieux social et physique et analyser l'influence de l’environnement matériel et humain sur le développement psychomoteur de l’enfant [9].
La coordination entre les différents professionnels intervenant auprès de l'enfant est essentielle pour assurer la cohérence des interventions. Cela inclut la mise en œuvre du projet personnalisé de scolarisation (PPS) et, lorsque l'enfant est reconnu en situation de handicap par la MDPH, le plan personnalisé de compensation (PPC) [6].
Accompagnement individualisé
L'accompagnement individualisé est au cœur de la mission du case manager. Il veille à la cohérence globale des différentes interventions dans l'espace et dans le temps, en construisant un projet avec la personne et son entourage. Ce projet doit être en adéquation avec les attentes exprimées par la personne qui en bénéficie [1].
Le case manager organise également le partage des informations avec le volet soins du parcours global de l’enfant ou de l’adolescent. Il veille au respect des droits de la personne, propose une éventuelle médiation, voire la sollicitation des instances publiques de médiation [1].
Travail avec la famille
Le case manager joue un rôle important dans l'accompagnement des familles. Il aide les parents à coordonner les interventions autour de leur enfant et à ne pas laisser les parents isolés devoir assumer seuls une fonction de coordination. Cette recommandation a pour objectif de soutenir les familles dans la gestion des multiples interventions autour de leur enfant [2].
La fonction de coordination peut être affectée à un autre professionnel lorsque l’accompagnement se fait sur une longue durée et quand ce changement est susceptible de dynamiser la prise en charge. Il est recommandé de désigner le coordonnateur de projet en réunion d’équipe selon des critères définis préalablement et partagés [5].
Cadre réglementaire scolaire
Le cadre réglementaire scolaire est un élément essentiel pour assurer la cohérence des interventions auprès des enfants et adolescents. La MDPH instruit les demandes et notifie les droits ouverts aux familles [KG-1]. La Commission des Droits et de l'Autonomie des Personnes Handicapées (CDAPH) prend les décisions officielles concernant la reconnaissance du handicap et l'attribution des droits [KG-4].
Les articles L. 114-1-1, L. 146-8 et R. 146-29 du Code de l’action sociale et des familles, ainsi que les articles L. 112-2 et D. 351-5 du Code de l’éducation, encadrent les interventions et les parcours de vie des enfants et adolescents [6].
Ressources liées
Les ressources liées au rôle du case manager incluent la MDPH, qui joue un rôle central dans l'instruction des demandes et la notification des droits ouverts aux familles [KG-1]. Les Plateformes de Coordination et d'Orientation (PCO) sont également des ressources importantes pour la coordination des interventions [KG-2].
Les sources disponibles ne précisent pas les dispositifs scolaires applicables. Pour plus d'informations sur les adaptations pédagogiques et les dispositifs scolaires, il est recommandé de consulter les ressources spécifiques de l'Éducation nationale et de la MDPH.