Allô 119 — Service national d'accueil téléphonique de l'enfance en danger
Mis à jour le
Service d'accueil téléphonique gratuit (119) créé par la loi du 10 juillet 1989 : écoute, conseils et relais d'informations pour les professionnels et le public, recueil des informations sur les enfants en danger et transmission au département pour évaluation (guide MIVILUDES Protection des mineurs p.68). Le guide Santé et dérives sectaires (p.147) indique qu'on peut l'appeler pour obtenir des conseils sur les démarches à entreprendre.
En bref
- Couverture : national
- Mode d’accès : Appel gratuit au 119
- Âge cible : 0-18 ans
C'est quoi ?
Allô 119 est un service téléphonique gratuit. Il est là pour aider les enfants en danger. Vous pouvez appeler ce numéro. Le numéro est le 119 [1].
Ce service existe depuis 1989. Il a été créé par une loi. Cette loi s'appelle la loi du 10 juillet 1989. Elle protège les enfants [1].
Le service a trois missions :
- Écouter et donner des conseils
- Recueillir des informations sur les enfants en danger
- Transmettre ces informations aux autorités compétentes [1]
Ce que cela veut dire pour vous
Vous pouvez appeler le 119 si vous avez des questions. Vous pouvez aussi appeler si vous avez des inquiétudes. Par exemple, si vous pensez qu'un enfant est en danger. Vous pouvez être un enfant, un parent, un voisin ou un professionnel [7].
Le service est là pour vous aider. Il peut vous donner des conseils. Il peut aussi vous dire quoi faire. Par exemple, il peut vous dire à qui en parler. Il peut vous dire comment signaler un enfant en danger [3] [4] [5] [6].
Si vous appelez, vous parlerez à une personne. Cette personne est formée pour vous aider. Elle peut vous écouter. Elle peut aussi vous donner des informations. Elle peut vous dire quoi faire ensuite [1].
Ce que vous pouvez faire
Vous pouvez appeler le 119. Le numéro est gratuit. Vous pouvez appeler à tout moment. Le service est ouvert 24 heures sur 24. Vous pouvez appeler pour vous ou pour un enfant que vous connaissez [7].
Si vous êtes un professionnel, vous pouvez aussi appeler. Par exemple, vous pouvez être un médecin, une sage-femme ou un infirmier. Vous pouvez appeler pour avoir des conseils. Vous pouvez aussi appeler pour signaler un enfant en danger [3] [4] [5] [6].
Si vous appelez, dites clairement ce qui se passe. Dites pourquoi vous appelez. Dites ce que vous savez. La personne au téléphone vous écoutera. Elle vous dira quoi faire ensuite [1].
Si c'est une urgence, appelez le 17. Le 17 est le numéro de la police. Le 17 est pour les situations très graves. Le 119 est pour les situations moins graves. Mais si vous n'êtes pas sûr, appelez le 119 [7].