Communauté 360
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Dispositif cité par le livret « Épilepsies et TND » (DITND/DGS, 2026) parmi les structures auxquelles il est possible de faire appel pour bénéficier d'un accompagnement dans la vie quotidienne et de conseils, en sus des centres sociaux de proximité.
En bref
- Mode d’accès : Numéro national unique 0 800 360 360 : conseils ou accompagnement pour les besoins liés au handicap, pour la personne concernée ou un proche. Personnes sourdes ou malentendantes : https://www.acce-o.fr/client/0800360360
Qu'est-ce que la Communauté 360 ?
La Communauté 360 est un dispositif d'accompagnement pour les personnes en situation de handicap et leurs aidants. Elle regroupe des acteurs locaux (associations, établissements médico-sociaux, professionnels de santé, écoles, entreprises, services publics, etc.) qui collaborent pour répondre aux besoins des personnes concernées. Ces collectifs sont pilotés conjointement par les agences régionales de santé, les conseils départementaux et les maisons départementales des personnes handicapées (MDPH) [1].
Le dispositif est accessible via un numéro national unique : le 0 800 360 360. Ce numéro permet d'être mis en relation avec les acteurs locaux les plus adaptés selon la nature de la demande [1]. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un service de visiophonie est disponible via le site acce-o.fr [1].
La Communauté 360 s'inscrit dans la continuité de la démarche « réponse accompagnée pour tous » (RAPT), qui vise à garantir une réponse aux problématiques de toutes les personnes en situation de handicap et de leurs aidants [1].
Ce que ça change au quotidien
La Communauté 360 offre un accompagnement personnalisé pour les personnes en situation de handicap et leurs proches. Elle permet d'accéder à des prestations de professionnels qualifiés et conformes aux recommandations de bonnes pratiques en vigueur [1].
Le dispositif peut aider à identifier des solutions de répit pour les aidants. Si aucune offre de répit n'est disponible sur le territoire, il est possible de se tourner vers la Communauté 360 pour obtenir des conseils et un accompagnement adaptés [3].
En cas de tensions ou de conflits au sein de la famille, la médiation familiale peut être proposée. Un premier entretien gratuit permet d'obtenir des informations sur la médiation et de décider de s'y engager ou non [3].
Ce qui peut aider
Pour bénéficier de l'accompagnement de la Communauté 360, il est possible de contacter le numéro national unique : 0 800 360 360. Ce numéro permet d'être mis en relation avec les acteurs locaux les plus adaptés selon la nature de la demande [1].
Si vous ne trouvez pas d'actions ou d'organismes sur votre territoire, vous pouvez également vous orienter vers le Conseil Départemental, un centre (inter)communal d'action sociale (CCAS-CIAS), un centre local d'information et de coordination gérontologique (CLIC), ou un Dispositif D’appui à la Coordination (DAC) [2].
La Communauté 360 peut également être un point de contact pour les personnes concernées par des troubles du spectre autistique ou d'autres troubles du neurodéveloppement [KG-4].